Nositelji kolegija: prof.dr.sc. Tihomir Vranešević,
Suradnici u nastavi: izv.prof.dr.sc. Irena Pandža Bajs, izv.prof.dr.sc. Miroslav Mandić
Opis kolegija: Sadržaj predmeta obuhvaća sljedeća poglavlja : poslovanje tvrtke u tržišnim okolnostima; koncept vrijednosti kao osnova tržišnog poslovanja; očekivana vrijednost i njene dimenzije; istraživanje vrijednosti za klijente; zadovoljstvo klijenata; istraživanje zadovoljstva klijenata; model mjerenja zadovoljstva osiguranika; usmjerenost na osiguranike kao kultura osigurateljne institucije;
Suradnici u nastavi: izv.prof.dr.sc. Irena Pandža Bajs, izv.prof.dr.sc. Miroslav Mandić
Opis kolegija: Sadržaj predmeta obuhvaća sljedeća poglavlja : poslovanje tvrtke u tržišnim okolnostima; koncept vrijednosti kao osnova tržišnog poslovanja; očekivana vrijednost i njene dimenzije; istraživanje vrijednosti za klijente; zadovoljstvo klijenata; istraživanje zadovoljstva klijenata; model mjerenja zadovoljstva osiguranika; usmjerenost na osiguranike kao kultura osigurateljne institucije;