Nositelj kolegija: izv. prof. dr. sc. Ružica Brečić
Opis kolegija: Sadržaj predmeta obuhvaća sljedeća poglavlja: upravljanje odnosima s kupcima ; segmentacija financijskih tržišta; upravljanje marketinškim miksom (marke i kanali financijskih usluga ; upravljanje prodajom financijskih usluga(etika u prodaji, planiranje prodaje, organizacija i kontrola prodaje, novačenje i obuka prodavača, prodajno nagrađivanje); prodajne vještine (komunikacijski proces u osobnoj prodaji, verbalna spram neverbalnoj komunikaciji, pojavnost prodavača, prodajni proces); pregovaranje (timsko pregovaranje, izbor članova pregovaračkog tima, pregovarački susret); « case study «