Ekonomski fakultet - Zagreb
Popis studija

Prodajni i CRM informacijski sustavi

Predavač: prof.dr.sc. Neven Vrček

Opis kolegija: Softverska i hardverska podrška osobnoj prodaji i upravljanju prodajom. Automatizacija prodaje. Programska rješenja za poslovanje na Webu. Elektronička trgovina i elektroničko poslovanje. Etička pitanja u elektroničkoj trgovini. Sustavi za upravljanje opskrbnim lancima. Elektronička tržišta. Elektroničke aukcije. Internetski marketing. Upravljanje odnosima s kupcima – „CRM“. CRM analitika.